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Se sei già registrato al sito accedi al pannello di controllo: qui potrai gestire i tuoi ordini, fatture, saldi o chiedere assistenza. Altrimenti segui le seguenti indicazioni.

 

DOVE MI REGISTRO?

Per registrarti basta compilare un form online. La registrazione non comporta obblighi o vincoli, puoi cancellarti dal servizio quando vuoi.

 

POSSO RICEVERE I MIEI ACQUISTI TUTTI I GIORNI SENZA ANDARE SUL SITO?

Puoi scegliere due modalità d'acquisto in base alle tue esigenze.

Acquisto Giornaliero: per i prodotti che usi con regolarità. Puoi decidere di riceverli tutti i giorni, solo nei giorni che preferisci o ogni 15 giorni.

Acquisto Occasionale: per prodotti che non usi regolarmente. Puoi scegliere la data in cui riceverli.

 

COME AVVIENE LA CONSEGNA?

In fase d'acquisto potrai scegliere tra questi servizi di consegna:

Prima Colazione: consegna entro le 7:30 nei giorni feriali ed entro le 9:00 il sabato e la domenica.

Se scegli il servizio Prima Colazione la consegna avviene fuori dalla porta di casa. Se abiti in un condominio, quindi, è necessario lasciarci una chiave del portone e/o del cancello condominiale. Ritireremo la copia della chiave in occasione della prima consegna.

Pomeridiano: consegna nella fascia oraria 17:30-19:30, dal lunedì al sabato.

Serale: consegna nella fascia oraria 19:00-21:00, dal lunedì al sabato.

Nei servizi Pomeridiano e Serale è necessaria la presenza di qualcuno nelle fasce orarie indicate.

 

COME POSSO PAGARE?

Puoi scegliere due modalità di pagamento.

Pagamento a consumo, con accredito sulla tua carta di credito (Visa, Mastercard, American Express).

Pagamento con credito prepagato, acquistabile nella tua area cliente tramite acquisto di ricariche con carta di credito o tagliandi di servizio Onshop di Lottomattica, acquistabili nei punti vendita Lottomatica.

Ricorda, paghi solo quello che ricevi e avrai una fattura a fine mese.

 

OK, MA LA CONSEGNA È GRATUITA?

Per l'orario della Prima Colazione, la consegna degli acquisti giornalieri è gratuita, mentre per gli acquisti occasionali la consegna è gratuita per una spesa superiore ai 25 euro, altrimenti il costo è di 2,50 euro.

Per l'orario Pomeridiano e Serale, il costo di consegna è di € 5 fino a € 110 di spesa, oltre è gratuita.

 

CI SONO ALTRI COSTI OLTRE QUELLI DELLA SPESA?

3,50 euro mensili per le spese d'incasso della fattura a fine mese e 0,10 cent per l'imbustamento dei giornali, quando richiesto.

 

LA CONSEGNA È SICURA E GARANTITA?

Certo. Per sapere se raggiungiamo il tuo indirizzo consulta la sezione "Dove consegnamo".

Ti consegneremo l'ordine davanti alla tua porta di casa se abiti in un condominio o all'esterno o giardino se abiti in una villa. Per dubbi e perplessità non esitare a contattarci.

 

E SE NON SONO SODDISFATTO?

Se non sei soddisfatto della consegna puoi inviare un reclamo entro 4 ore dalla mancata consegna per ricevere lo storno dell'importo. La garanzia di rimborso decade per le consegne esterne al palazzo o in casi di forza maggiore, come la serratura bloccata.

Per ogni consegna ti verrà rilasciato un Foglio di Avvenuta Consegna (FAC) sul quale sarà indicato il tipo di ordine e l'orario di consegna.

 

HO BISOGNO DI ASSISTENZA. A CHI POSSO RIVOLGERMI?

Per assistenza accedi al form Assistenza oppure tramite e-mail, telefono, skype, sms. Siamo disponibili 7 giorni su 7. Al telefono dalle 7.00 alle 17.00 dal lunedì al venerdì. Trovi i nostri riferimenti nell'area Contatti.

Oppure vienici a trovare nei nostri ristoranti. 

 

MA CHE SUCCEDE A TUTTO QUESTO IMBALLAGGIO?

Magiordomus crede in un futuro ecosostenibile. Per questo ti chiediamo di lasciare fuori dalla tua porta le cassette e gli involucri di polistirolo nei quali hai ricevuto i nostri prodotti.

Il nostro fattorino passerà a riprenderli, così potremo riutilizzarli alla prossima consegna.